Pirkėjas, įsigijęs prekių elektroninėje parduotuvėje www.karstasalta.lt, turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu.
Išimtys, kada sutarties atsisakyti negalima, nurodytos Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje.
Grąžinimo tvarka
Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, prašome:
Užpildyti ir pasirašyti prekių grąžinimo formą bei atsiųsti ją el. paštu info@karstasalta.lt.
Prekes grąžinti adresu:
Erfurto g. 30, 04100 Vilnius arba Šaltupio g. 7A, 02300 Vilnius.
Prekes reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės ar klaidingo pristatymo.
Pinigų grąžinimas
Pinigai, įskaitant pirkėjo sumokėtas pristatymo išlaidas, bus grąžinti per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.
Netinkamos kokybės prekės
Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę reikalauti:
- pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
- sumažinti prekės kainą;
- neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;
- grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Reikalavimus dėl daikto trūkumų pirkėjas gali pareikšti per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos, o jei prekė turi nustatytą tinkamumo naudoti terminą – per šį terminą.
Kada grąžinimas negalimas
Grąžinimo garantija negalioja, jei:
- prekė buvo pagaminta pagal specialų pirkėjo užsakymą;
- prekė buvo naudota ar sugadinta;
- pažeista prekės pakuotė, jei dėl to prekė prarado prekinę išvaizdą.
Vartotojų ginčai
Jei pirkėjas mano, kad buvo pažeistos jo teisės, jis turi ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į pardavėją el. paštu info@karstasalta.lt ir išdėstyti savo reikalavimus.
Pardavėjas privalo per 14 dienų nemokamai pateikti motyvuotą atsakymą.
Jei ginčo išspręsti nepavyksta, pirkėjas gali kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Goštauto g. 12, 01108 Vilnius,
el. paštas: info@vvtat.lt, svetainė: www.vvtat.lt.